美容院に行く時、今はネットや電話でほとんどの方が予約を取られると思います。
予約をとったのはいいけど、美容室って何分前に到着するのが良いのかな？
と思ったことはありませんか？
今回は、実際に美容室で働くスタッフはどう思っているのか、シーンごとに解説していきます＾＾
ぜひ今後のスケジューリングの参考にしてくださいね！
美容院10分前到着は早いの？迷惑だと思われる？
お客様が美容院に10分前に到着すると、実際美容室で働くスタッフは
「早いな・・！」と感じるのでしょうか？
結論、「早いと感じるが、迷惑だとは思わない」です！！
美容室の業務形態にもよりますが、
・フロントが常勤している店舗
・アシスタントが常勤している店舗
に関しては、担当美容師以外のスタッフが対応可能なので、
少し早めにお越しいただいてもバタバタしてしまうことはありませんので心配しないでくださいね。
15分前に着くのは早いと感じる？
10分と15分、たった5分の差ですが、
お客様が15分前に来られると、少し「早い」と感じるかもしれません。
美容室ではお客様の予約を緻密に管理しているので、5分の差でもかなり大きく感じます。
15分お客様を待合いでお待たせしてしまう・・
と思うと、状況によっては少し焦ってしまうかもしれません・・！(笑)
20分以上前に来られると迷惑をかけてしまう可能性
美容院に着くのが10分前、15分前、、、
それ以上前になってしまうと今度は逆にお客様に迷惑をかけてしまうことも。
大まかに、予約は30分刻みで管理している美容室が多く、
20分以上前にお店に到着してしまうと、前の予約のお客様とブッキングしてしまう可能性があります。
そうなると、せっかく早くお越しいただいたのに一度お店の外に出ていただくか、
しばらく待合いでお待ちいただくことになってしまいます。
もちろん、予約状況によってはそのままご案内できる可能性もあるので、
最寄駅に早く着きすぎちゃった・・・
という時は、事前に一度お電話ください！
すぐにご案内可能かお伝えさせていただきます◎
美容院には何分前に着くのが正解？ちょうどに着くのは？
では、結局美容院には何分前に着くのが正解なのでしょうか？
ここからは、
①新規のお客様の場合
②リピーターのお客様の場合
に分けてお伝えしていきたいと思います！
美容室の忙しさの状況や、在籍している美容師の人数にもよって多少違いはあると思いますが、
平均的にこのくらいの時間を目安にしてもらえれば問題ないですよ、
という時間をご紹介しますね。
ご新規様は何分前に到着がベスト？
ご新規のお客様は、遅くても5分前に美容院に到着するのがベストです！
できれば10分前、そしてご自身の頭の中では15分前にお店に到着するイメージで
スケジューリングしていただけるといいかなと思います。
なぜならば、
・お店に行くまで迷う可能性があるから
・ご新規様アンケートの記入をお願いする場合があるから
・お手洗いを事前に済ませられるから
です！
まず、初めての美容室だった場合、スムーズに辿り着けるかがわかりませんよね。
(実際に道案内のお電話を受けることは多々あります！)
そして、美容室によってはご新規様に初回アンケートのご記入をお願いする場合があります。
なので、お手洗いの時間など全て含めて5分〜10分前くらいには
お店に到着していると安心ですし、お店側も万全の状態でお客様をご案内することができます＾＾
リピーター様は何分前に到着するのがいい？
リピーターのお客様は、極論予約時間ジャストでも大丈夫です！
お客様自身が準備万端であれば、予約時間ちょうどのご来店で問題ありません◎
担当の美容師が前のお客様をギリギリの時間まで施術している場合も、
大幅にお待たせしないよう、
他のスタッフがお席までご案内させて頂いたり、
準備まで入らせていただくこともあります＾＾
逆に美容院に遅れる時は何分まで平気？デメリットや注意点
逆に美容院の予約時間に遅れそうな時は、何分まで大丈夫なのでしょうか？
結論、なんとか対応できるのは5分〜15分までであることが多いです。
お店の状況によって遅刻が影響しない場合もありますが、
基本的には、遅れてしまうとお客様にも様々なデメリットがあります・・！
ここからは、美容院に遅刻する際のデメリットや注意点をご紹介していきますね。
・遅れる場合は連絡を
・希望していたメニューができなくなることも
・待ち時間が発生するかも
・指名ができないかも
遅れる場合は必ず連絡をする
美容院を予約している時間よりも遅れてしまう場合は必ず連絡を入れましょう！
遅刻の連絡は基本的に電話がおすすめです。
インスタグラムのDMやLINE、メールだとすぐに気がつけない場合があります。
お電話を一本入れていただければ、こちらからご案内が可能かどうか、
メニュー変更なしでも大丈夫かどうかなど、事前にご説明させていただきます！
希望していたメニューができなくなることも
美容院の到着が10分、15分でも遅刻してしまうと、
希望していたメニューがご案内できなくなる場合があります。
完全マンツーマンの美容室だと次のお客様に迷惑がかかってしまう可能性も高くなり、
残念ですがご案内自体をお断りせざるを得ない場合もあります。
時間変更をしていただければ予約して頂いていたメニューのままご案内できることもありますので、
まずはご相談くださいね＾＾
待ち時間が発生する場合がある
美容院に遅刻すると、待ち時間が発生する場合があります！
次のお客様の施術が終わるまで、途中お席でお待ちいただく・・
ということもありますので、元々の終了予定時刻よりは遅くなるかもしれない、
ということを頭に入れておいて頂いた方が良いかもしれません！
指名のスタイリストでご案内ができない場合がある
予約時間から大幅に遅れてしまうと、指名の美容師でご案内ができなくなってしまう事もあります。
5分10分の遅刻でも、一度お電話にてご相談ください◎
できるだけご案内させていただけるよう調整はいたしますが、
どうしても次の予約のお客様に迷惑がかかってしまう場合はご了承いただけると助かります＾＾
まとめ
美容院10分前到着は早くないですし、むしろありがたい状況の時もあります！
早く着きすぎると逆にお待たせしてしまったり、
待合いの席が空いていなくてご迷惑をおかけしてしまうこともあるので、
到着時間が前後する場合は、ぜひお気軽にお電話にてご相談いただけたらと思います。
私たちもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、最善のご提案をさせていただきます＾＾！